Foire Aux Questions (FAQ)
Foire Aux Questions
Nous proposons le délai de livraison suivant :
entre 5 et 14 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes de forte demande ou les aléas logistiques.
entre 5 et 14 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes de forte demande ou les aléas logistiques.
Oui ! La livraison standard est offerte pour toute commande à partir de 60 €.
En dessous de ce seuil, une participation aux frais de livraison de 3,50 € est appliquée automatiquement au moment du paiement.
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
En dessous de ce seuil, une participation aux frais de livraison de 3,50 € est appliquée automatiquement au moment du paiement.
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- PayPal
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée.
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- PayPal
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée.
Absolument. Notre site utilise un protocole de cryptage SSL/TLS pour protéger toutes vos transactions. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires sur nos serveurs. Vos données sont traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés.
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant votre achat, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée.
Pour toute demande, contactez-nous rapidement à l'adresse suivante : contact@monbonheurpoilu.fr
Pour toute demande, contactez-nous rapidement à l'adresse suivante : contact@monbonheurpoilu.fr
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le lien fourni dans cet email.
Nous nous excusons pour cet inconvénient. Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception à l'adresse : contact@monbonheurpoilu.fr
Merci de joindre des photos du produit ainsi que votre numéro de commande. Nous vous proposerons une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Merci de joindre des photos du produit ainsi que votre numéro de commande. Nous vous proposerons une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
Une fois votre retour réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de remboursement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Vous pouvez nous joindre par email à l'adresse suivante : contact@monbonheurpoilu.fr
Notre équipe s'engage à vous répondre dans les 24 à 48 heures ouvrées.
Notre équipe s'engage à vous répondre dans les 24 à 48 heures ouvrées.
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous ne proposons pas de livraison à l'international pour le moment. Restez connectés, nous travaillons à étendre notre zone de livraison !
Oui, la protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Nous respectons la réglementation en vigueur (RGPD) et ne partageons jamais vos informations avec des tiers sans votre consentement. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour en savoir plus.